Soporte
Contáctanos
¿Tienes preguntas, sugerencias o estás encontrando problemas con MYORA? ¡Estamos aquí para ayudar! La forma más rápida de obtener soporte es enviarnos un correo electrónico a: The fastest way to get support is to email us at: support@myora.app
Por favor incluye la siguiente información en tu correo electrónico de soporte:
- Tu modelo de dispositivo y versión del sistema operativo
- Versión de la aplicación (se encuentra en la configuración de la aplicación)
- Una descripción detallada del problema o pregunta
- Capturas de pantalla si corresponde
Preguntas Frecuentes
¿Cómo uso mis créditos?
Después de comprar créditos, simplemente sube una foto desde tu galería o toma una nueva con la cámara, luego elige el estilo de anime que deseas. Se utilizará un crédito para cada transformación.
¿Por qué falló mi transformación?
Las transformaciones pueden fallar debido a problemas de red, carga del servidor o si la imagen contiene contenido que no cumple con nuestras pautas. Intenta nuevamente con una imagen diferente o verifica tu conexión a internet.
¿Cómo restauro mis compras?
Si has reinstalado la aplicación o cambiado a un nuevo dispositivo, puedes restaurar tus compras tocando el botón "Restaurar Compras" en la pantalla de créditos. Esto verificará tus compras anteriores con App Store o Google Play y restaurará tus créditos.
¿Puedo obtener un reembolso?
Los reembolsos son procesados por Apple o Google, no directamente por nosotros. Por favor contacta al soporte de Apple App Store o Google Play para solicitudes de reembolso. Sin embargo, no dudes en informarnos sobre tu problema, e intentaremos ayudar si podemos.
Comentarios y Sugerencias
¡Nos encanta escuchar tus ideas! Si tienes sugerencias para nuevas funciones o mejoras, Please send them to support@myora.app with the subject "Sugerencia de Función".